30日退換貨
根據國家相關規定，您在戴珂拉購買的產品如存在質量問題，可在簽收之日起30日內退換貨；此外，我們還提供無理由退換貨服務。
1. 30日無條件退換貨
戴珂拉遵照國家相關規定作出30日無條件退換貨的保證，如果您在收到購買的戴珂拉產品后發現有質量問題，可在30日（自簽收之日起）以內撥打全國客服熱線400-898-0303聯系客服人員，進行退換貨預約。在確定符合退換條件之后，我們將依據國家相關法規，為您提供退換貨服務。
客戶需提供國家級技術質量監督部門出具的質量問題鑒定說明，經鑒定存在質量問題且確認該貨品系戴珂拉所售出產品后，您的退款將在7-15個工作日內到賬（以現金交付或匯款的方式退還），或可換購其他產品，退換貨服務遇國家法定節假日相應順延，敬請諒解。
2. 退換貨細則
1. 您所選購的戴珂拉現貨商品，如發現存在質量問題，自購買之日起30日內可無條件退換貨，客戶需支付退貨運費和保險費用。
2. 您所選購的戴珂拉定制商品，如發現存在質量問題或與您的定制要求不符，自購買之日起30日內可無條件退換貨，客戶需支付退貨運費和保險費用。
3. 任何經過佩戴（視磨損情況而定，有磨損一律視為已佩戴商品）、私自改動或者調整尺寸的、或者有其他購買后人為方式損壞的商品，我們不接受退換貨。
4. 產品寄回時客戶須需支付退貨運費和保險費用，我們將不會對退貨裝運的丟失或損壞負責。
5. 退換貨時需退回原包裝盒、鑒定證書、質�？�、所有其他隨貨單據及銷售時的促銷贈品，否則我們不接受退貨。
6. 零售業的發票稅率為17%，若發票遺失，我們將扣取相應的稅金，請您務必妥善保管好購物發票。
7. 個人原因所致的彩金系列刮花、銀飾品鍍層損壞引起的氧化現象、珍珠劃痕、玉石裂損等均不屬于質量問題。
8. 彩寶內部的天然包裹體、內部顯現的天然紋理屬于天然寶石物理特征，不屬于質量問題。
9. 除非另外說明，戴珂拉促銷活動期間的贈品、禮物均不享受退換貨服務。
10. 其他未詳盡規定事宜，請致電戴珂拉全國客服熱線400-898-0303，根據客服人員的提示進行辦理。
退換貨流程
為順利辦理退貨，請您務必遵循以下三個程序：
1. 請將原包裝盒、鑒定證書、質�？�、所有其他隨貨單據及銷售時的促銷贈品寄回我們，出于安全考慮，回寄時請不要在外包裝任何地方寫“鉆石”、“珠寶”、“首飾”等字樣。
2. 退貨寄送時須使用順豐快遞郵寄，并對貨品進行全額投保，同時索要寄貨的回執單及保單。
3. 貨品寄出后請致電400-898-0303與我們的客服人員聯系，同時告知寄貨單號及保單號，以便我們對貨品進行跟蹤。
3. 30日無理由退換貨
戴珂拉遵照國家相關規定作出30日無理由退換貨的保證，在您收到購買的戴珂拉產品后，如由于非產品質量問題的其他客觀原因需退換貨，請在30日以內（自購買之日起）撥打全國客服熱線400-898-0303聯系客服人員，進行退換貨預約。在確定符合退換條件之后，我們將依據國家相關法規，為您提供退換貨服務。
1. 對售出30日內（自購買之日起）的現貨產品，如無質量問題，退貨需客戶支付退貨運費和保險費用，且30%的預訂費不可退還。
2. 對售出30日內（自購買之日起）的訂制產品，如產品與您的定制要求相符且無質量問題，恕不接受退換貨。
3. 附有國際證書的裸鉆屬于定購貨品，在客戶確認鉆石標準并完成定購的情況下，恕不接受退換貨。
4. 除非另外說明，戴珂拉促銷活動期間的贈品、禮物均不享受退換貨服務。
5. 換貨時僅限換購價格高于之前所購產品價格的正價鉆石（飾）產品，換購商品均為正價商品，不享受會員折扣、不參加任何活動。
6. 換購新產品您只需補足差額部分即可，我們將為您開具新產品差額部分的發票。